Retours et remboursements
Retours et remboursements
Les retours clients seront gratuits.
Si tu rencontres un problème avec ta commande, contacte Kugo Shop via la page contact, la bulle de chat lorsqu'elle est disponible, ou par email à aurelien@kugoshop.fr.
Produit abîmé ou erreur de commande
En cas de souci à la réception, garde l'emballage et prends quelques photos du colis et du produit. Cela permet de traiter la demande plus efficacement.
Étiquette de retour
Le parcours de retour sera géré avec Sendcloud afin de simplifier la création de l'étiquette et le suivi du retour.
Remboursement
Sous réserve des dispositions légales applicables, les remboursements sont effectués uniquement sous forme d'avoir utilisable sur le site Kugo Shop.
L'avoir est généré après réception et vérification du retour, selon l'état du produit et les conditions applicables.
