FOIRES AUX QUESTIONS
Kugo Shop répond à toutes vos questions (paiement, livraison, qualité des produits, etc).
Si vous avez d'autres questions, contactez-nous directement !
Les produits sont-ils neufs ?
Tous les produits proposés sur le site Kugo Shop sont neufs, scellés et sous licences officielles.
D'où proviennent nos produits ?
Les produits viennent du Japon, sauf les Ichibansho qui sont les versions européennes des Ichiban Kuji.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Tous nos moyens de paiement sont sécurisés. Nous utilisons des protocoles de cryptage de pointe pour protéger vos données bancaires.
Proposez-vous le paiement en 4 fois sans frais ?
Nous proposons le paiement en 4x sans frais via PayPal : répartissez le montant de votre achat en 4 mensualités égales sans aucun frais supplémentaire. Certains pays ne sont malheureusement pas éligibles à ce mode de paiement.
Les frais et taxes d'importation sont-ils pris en charge ?
Tous nos produits sont expédiés depuis la France. Il n'y a donc pas de frais supplémentaires pour les pays européens.
À quel moment une précommande est-elle expédiée ?
Dès réception de votre précommande dans nos locaux, nous procédons à l'expédition généralement sous 48 h ouvrées. En cas de retard imprévu, nous vous en informerons par e-mail. La date de sortie théorique est indiquée sur chaque fiche produit.
Où puis-je me faire livrer ?
Dans tous les pays disponibles via nos transporteurs.
Comment sont effectués les remboursements ?
Les remboursements sont effectués uniquement sous forme d'avoir utilisable sur le site Kugo Shop, sous réserve des dispositions légales applicables.
